为什么微信能做支付,支付宝做不了社交

关于"为什么微信能做支付,支付宝做不了社交"这个问题之前有过很多讨论,最近看到一个最直接直观的解释是,因为应用场景的包含关系不同。

简单来说,微信本身就是粘性极高的社交产品,而对于熟人社交的场景,朋友间转账是个很自然的事情。也就是说,社交场景包含了支付场景

反之,支付宝的主要功能就是线上线下支付,而去小卖店付完钱,并没有和店老板加好友成为朋友的必要。隐私保护也是个问题。

此外,不同APP在用户心中有不同功能定位。打开云音乐,就是听歌;打开抖音,就是刷视频娱乐。那么打开支付宝,就是有支付需求。但在一个支付APP中进行社交,显得格格不入。

APP发展到一定阶段肯定是希望横向扩展业务的,在这一点上支付宝做得可谓是比较失败。APP越来越重,安装包越来越大,虽然都围绕着支付功能展开,但绝大多数功能都非强需求,尤其是小程序的设计让APP花里胡哨,主功能反被喧宾夺主。

说到这一点,想跑个题聊聊另一个PC产品:迅雷。迅雷5到迅雷7的界面改变:垃圾中的战斗鸡。迅雷的定位是个下载软件,而迅雷7的界面直接从一个下载软件做成了浏览器,希望抢占用户入口。这界面改变过于突兀,十分感动,直接卸载,再也不用。网上吐槽无数,这也是产品硬转型失败的典型案例。

说回来,微信切入支付就做得非常巧妙,以微信红包这样不起眼的功能入局,在2014年春节时一炮而红,再在之后通过提现绑卡的需求,提升了用户支付的粘性,在几年之内,成功逆袭了支付宝,成为支付领域的大玩家。可谓后发先至,入场虽晚但其酒尚温。

援引一个一针见血的解释作为结尾:“在用户关系上,有金融需求的用户包含于社交用户,金融产品做社交,无异于用羊圈圈外面的羊,而社交产品金融是在圈内找有需求的羊,并为他们提供服务。”